独揽三大奖项,有一种商业叫“泰禾广场”

来源:赢商网   编辑:CXQ 点击:  发布时间:2018-04-12

党的十九大之后,“美好生活”俨然成为热门IP,成为行业和企业发展的重要命题。随后,在年初举行的商务部例行新闻发布会上,商务部新闻发言人表示,2018年将大力发展品质零售、智慧零售、跨界零售、绿色零售,着力提高供给质量和效益,不断满足人民日益增长的美好生活需求。

美好生活背景下的商业已经迎来下半场,企业应如何应对?

关于商业,大家习惯性地将目光投注在一线城市的标杆项目。然而,4月11日,在广州举行的以“新时代 新商业:为了满足人民的美好生活需要”为大主题的第13届商业地产节上,诸多同行对起步于福建的泰禾集团有了新的认识,对其在商业领域的革新产生了触动。

同时,在当晚的“中国商业地产金坐标颁奖盛典”上,泰禾一举揽下人物、企业、项目三大奖项。

在赢商网看来,泰禾独揽三大奖项的背后,是其在运营、服务、场景等多方面的革新,是其在商业下半场时对美好生活的解答。

迎战消费升级,商业需要有意思的灵魂

消费升级情况下,如何将客户在商场停留时间里的新鲜感更加强化,始终是困扰整个商业地产界的行业级难题。我们发现,走向升级和创新的下一代商业地产,成功的项目离不开让人印象深刻的场景画面、IP形象、业态主题。

在这个问题上,“做有意思的商业”,成为了泰禾的答案。

早在2010年就涉足商业地产领域的泰禾,虽然扩张速度不快,但在精耕细作下,其产品系泰禾广场取得的成绩不俗。


东二环泰禾广场2017年圣诞夜跑活动

2017年,福州东二环泰禾广场销售额突破25亿,总客流超3000万。

2017年9月30日,泉州东海泰禾广场开业首日客流量突破36万人次,营业额破1500万元。

2017年暑假期间,福州五四北泰禾广场针对年轻家庭客群,通过创建差异化儿童业态、打造独特动漫文化盛典等举措,实现日均客流量较去年同比增长24.9%,尤其是周末日均客流涨幅高达31.6%,销售额同比提升36.8%。

泉州石狮泰禾广场2017年客流同比增幅超10%,销售增幅超30%。

观察到,作为泰禾倾力打造的标杆项目,福州东二环泰禾广场有着诸多的创新做法和对当前商业运营的思考,如定位明确的业态组合、智慧服务的应用、自营的品牌业态矩阵等等。

“1+1+1=O” 东二环泰禾广场有个消费圈

2017年12月27日东区购物中心开业后,补足了东二环泰禾广场150万方大拼图的最后一块。至此,这个集购物、餐饮、娱乐、办公、休闲、酒店、会议、居住等诸多功能于一体的巨无霸综合体全面亮相。而今,东二环泰禾广场已经成为全国各地同行考察福建商业的第一站。

如此大体量的商业组合容易产生自我业态冲突和商业死角,泰禾要如何避免这些问题,同时又要让消费者逛得舒服?这也是诸多同行在找寻的答案。

东二环泰禾广场的商业部分分为三大板块,即西区的精品mall(15万㎡)、泰禾新天地(9万㎡),和东区的家庭娱乐mall(10万㎡)。

其中,在讲求商业细分的时代里,泰禾聚焦儿童业态在东区mall里造了一座“游乐城”。然而,儿童业态的服务对象不仅仅是儿童,如何服务好家长更为关键。

因此,泰禾选择了儿童经济“1+N”的模式,巧妙激活了这样的消费需求。

东区购物中心业态的组合和场景的设置,就如同一个老少皆宜的游乐场,不仅是孩子们的游戏天堂,也是唤醒成年人童心的乐园。从各楼层业态分布来看,除了B1层,主力店均为与亲子相关的休闲娱乐体验业态,占比51%;零售服饰及生活配套占比45%,而餐饮仅为4%。赢商网观察到,这种以全链条亲子业态为主的商场,全福州是第一家,哪怕在全国范围看,也是寥寥。

此外,在购物中心内有着独立动线的影院、KTV、剧场,和新天地的苏荷酒吧、胡桃里、Hooley's等餐吧酒吧,针对晚上10点之后的消费,形成一个完整的夜经济消费链。“24小时不夜城”,是东二环泰禾广场牢牢吸引年轻客群的关键之一。

在西区开业之初,其30%品牌皆是首入福建。两年多来,泰禾广场不断优化精品mall的品牌组合,首层品牌的品质得到了进一步提升。对于如何吸引有质量的高端客群,泰禾集团副总裁朱进康给出了答案:“东区开业有利于项目整体品质提升。西区即将面临的是三年大调整期,未来会把西区的一些儿童业态调整到东区,以便腾出空间,对西区的品牌进行汰换升级,引进布局更多的国际一线、轻奢品牌。”

在赢商网看来,东二环泰禾广场三大商业板块之间有一个等式,即“1+1+1=O”,这个“O”代表的是一个完整的闭合的“消费圈”。“西区精品mall主攻品质,新天地打造风情街不夜城,东区mall紧扣家庭娱乐。此种差异化互补的战略布局,一方面,让东西区的定位更为清晰;另一方面,三个板块都成为整个泰禾广场的流量入口,形成一个完整的‘消费圈’,紧抓年轻人、家庭人群、高端人群三大主力消费客群,从而实现商业运营在广度人流和深度客群上的同步抓取。”

加码智慧服务,聚焦场景支付新风口

迎战消费升级,一个成功的商业项目,除了空间设计、品牌业态等硬实力的打造外,仍需提升服务软实力的竞争力,比如加码“智慧商业”。无独有偶,昨天在第13届商业地产节论坛现场,泰禾分享了其关于智慧服务的创新之举,引发现场嘉宾热议。

根据分享内容显示,泰禾广场自2017年起推出了一系列“智慧服务”。通过泰禾一卡通的支付体系,泰禾巧妙的打造了各种支付场景,互动性强、应时、应景、不生硬,以场景来触发消费者的购物欲。

一方面,泰禾将一卡通与泰禾广场会员体系全面融合,使会员卡具备了直接支付功能,可储值可积分,同时还能为会员提供充值返现、消费折扣、停车抵扣、电话缴费、礼品卡等多重服务,激活了无数潜在消费。

同时,伴随着一卡通金融服务的应用场景外延,如理财、公共交通卡、加油、车辆养护等服务上线,将会逐步形成一个泰禾会员体系的商业生态圈。

而泰禾针对会员推出的优化服务,取得了回报。泰禾在会上透露,“截止上月泰禾广场会员超过100万人,通过泰禾一卡通消费超到6个亿,位居福建第一。”

另一方面,移动互联网时代,传统线下、互联网、移动互联网,三重空间场景同时存在,互相叠加。消费者同时分布于线下、PC端和手机端各个流量入口。商业模式的行业场景,层出不穷,不断跨界,所涉及到支付场景也随着发生了裂变式的碎片化。迫使商家需要为消费者提供全场景、全方式的收付款服务。

正因此,在行业人士仍在观望、寻求解决之法时,泰禾广场迅速的于去年启动了聚合支付服务,将支付宝、微信和银联等有支付牌照的支付通道整合在一起,通过二维码和智能pos实现多种渠道、全覆盖式的支付体验,从而提高顾客支付便利性,同时更方便商户管理账款。

“智慧商业”,已经成为购物中心运营的砝码。泰禾广场在智慧服务上的创新,可谓是恰逢其会,一方面对消费者消费需求的挖掘和释放,另一方面让商户感到智能、便捷。

未来的购物中心将会衍变为生活方式社区,它承载着经济性、社会性、文化性、精神性,是商场、商户、顾客相互融合的生态圈。因此,购物中心在与顾客的互动中,既要构建最佳的消费体验,又要集合新的信息技术,用移动互联网和大数据实现个性营销。

也正是有如此需求,今日,泰禾广场成为赢商网大数据业务战略合作伙伴,以大数据为驱动,助推商业运营升级。

强效整合资源,独创“泰禾+”美好生活新样本

“做有意思的商业,靠招商是无法实现的。”

当前购物中心同质化严重,靠招商很难做出特色,已是行业内的普遍认知。基于此,泰禾集结自身在地产、金融、教育、医疗、文化、旅游、商业等领域优势,在东二环泰禾广场全面落地“泰禾+”战略,构建“泰禾式”美好生活,为城市商业发展提供创新样本。

五大全方位自营品牌成为福州东二环泰禾广场差异化运营的突破点:

大有码头生鲜市集

福建首个购物中心内置大型剧院——泰禾剧场

福建首个纵深5层楼高的室内双轨滑梯——巨龙之旅

福建首个1200平巨型绿植主题游乐区——天空迷宫

即将于5月开业的美国爱莱恩斯医疗集团联合打造的——泰禾健康管理中心

其中,作为新零售代表之一的大有码头生鲜市集一经推出备受关注,业内纷纷将其与超级物种、盒马鲜生做对比。

大有码头

观察到,大有码头与二者略有不同。大有码头是集“生鲜售卖、代客烹饪、厨艺课堂、加工体验、居家美学、趣味互动”等于一体的集市型体验模式,引进“共享概念”,提供的是一个餐饮集合平台,更注重多样化的体验,推出“共享厨房”与“代客烹饪”等服务,注重体现入驻城市的特色。

例如,东二环泰禾广场店内,福州本土老字号品牌占据70%,可谓是福州味十足。据了解,开业至今,大有码头的“共享厨房”已经初步发展出了“社群”文化,顾客可在此开烹饪派对,在大厨的指导下烹饪美食,加深“体验”的乐趣。它似乎正在教顾客如何做一个生活家,过上优雅的、有趣的、丰盛的生活。这实际上是引领一种生活方式。


巨龙滑梯


天空迷宫

另外,双轨滑梯“巨龙之旅”与天空迷宫,则是泰禾对空闲的中庭空间和屋顶空间的充分运用,不仅做了景观上的活化,更重要的是植入主题式的经营项目。整个购物中心以出售套票和充值卡的模式链接所有娱乐项目,令消费者犹如置身大型游乐场。

从场景出发,塑造消费者的感官体验以及心理认同感,从而使他们流连忘返,激发出他们的消费意识和购物行为,这是一个全球的大趋势。泰禾五大自营业态构建的多重场景,正是对此的诠释。

从行业来看,泰禾在自营业态、独创场景上的革新,是在探求一种新模式,甚至是尝试一个新未来。

概括的说,东二环泰禾广场已经不再局限于购物中心,而是与市民的工作生活息息相关,是一个融合了都市休闲、商务交际、文化艺术、生活社交、人物情感等城市生活内容的公共载体。

正如泰禾集团副总裁朱进康表达的,“构建新时代的美好生活,商业必须要做到服务、社交、景观三大平台的统一。”

泰禾广场成为了“泰禾+”战略全面落地的最佳载体,而“泰禾+”强大的资源整合能力则是泰禾商业的核心竞争力,有助于加强商业项目与业主、消费者之间的黏性。从泰禾广场到“泰禾+”,最终要实现的都是打造“美好生活”的初衷。

福建作为泰禾的大本营,“泰禾+”战略在各大泰禾广场都得到不同程度的体现。比如,泉州东海泰禾广场的大有码头生鲜市集、泰禾影院、“泉之眼”摩天轮和位于二期的健康管理中心;五四北泰禾广场的泰禾儿童健康管理中心。

—结语—

随着人民对品质生活标准的日益提高,除了地段、产品等“硬实力”外,不难注意到,配套资源、物业服务、品牌等“软实力”开始受到越来越多人的重视,可以说,美好生活的定义在变化,在丰富,在提升。

聚焦人工智能、文化、健康医疗、新零售等行业,“泰禾+”战略为商业找到了突破口,同时也是对“泰禾式”美好生活的践行。这也恰是泰禾集团入选2018中国“美好生活”品牌计划首批成员的关键。

从泰禾广场到“泰禾+”,随着智慧服务体系不断完善,结合集团产业多元化发展,泰禾期望将顾客服务从购物中心内部向外部延伸,逐渐整合泰禾全业务板块资源,形成多方联动,打造一个多元、互补、可持续的生态圈。




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